Comment choisir la meilleure stratégie de marketing digital?

Dans un environnement numérique en constante évolution, le succès commercial des compagnies dépend grandement des actions qui sont mises en place pour promouvoir leur entreprise en ligne. Cependant, étant donné tout ce que le marketing digital englobe (référencement, marketing de contenu, publicité en ligne, etc.), il peut parfois être difficile de savoir par où commencer et de choisir le plan d’action qui aura le plus d’impact sur la croissance de votre entreprise. Si vous souhaitez augmenter votre chiffre d’affaires et atteindre vos objectifs, vous avez besoin d’une stratégie digitale.

Qu’est-ce qu’une stratégie digitale?

Une stratégie numérique comprend toutes les mesures qui permettront à votre entreprise de développer son activité en ligne. Il s’agit de mettre en place une série d’actions telles que la création et la diffusion de contenu via votre site Web et réseaux sociaux afin d’atteindre les objectifs de votre entreprise grâce au marketing en ligne. Autrement dit, c’est un plan d’action qui vous permet de générer de nouvelles opportunités via Internet.

Il n’y a pas de stratégie digitale parfaite, chaque entreprise doit créer une stratégie sur mesure adaptée à son secteur d’activité, ses besoins, son public cible et ses objectifs. Pour que votre stratégie digitale ait du succès, vous devez planifier vos actions, établir des objectifs précis (ex. générer 15% de prospects en plus en 3 mois sur votre site web), mesurer vos résultats et ajuster votre stratégie.

Guide du développement des affaires 2020 

Les étapes nécessaires pour établir la stratégie digitale parfaite pour votre entreprise

1. Définir les objectifs de votre entreprise

Avant de commencer à planifier les actions à mettre en place, vous devez définir vos objectifs de façon précise puisqu’ils seront la ligne directrice de votre plan d’action et de votre stratégie numérique. Les objectifs varient d’une entreprise à l’autre en fonction des services ou produits offerts, du marché, du public cible, de la mission de l’organisation et d’autres facteurs.

Voici quelques objectifs communs dans un plan de marketing:

• Augmenter la productivité
• Améliorer la satisfaction client
• Maintenir un flux de trésorerie sain et positif
• Améliorer l’attraction et la rétention de la main d’oeuvre
• Maintenir ou améliorer la rentabilité de votre entreprise
• Obtenir une croissance durable
• Garder une longueur d’avance sur la concurrence
• Augmenter la notoriété de la marque
• générer des leads et augmenter votre clientèle
• Fidéliser vos clients

Lorsque vous définissez vos objectifs, vous devez également vous assurer de suivre la méthode SMART, c’est-à-dire que vos objectifs doivent être:

• Spécifiques: Que voulez-vous réaliser? En marketing, un objectif spécifique pourrait être, par exemple, d’augmenter la génération mensuelle leads de 20% (de 200 à 240). Cet objectif est spécifique, car il vous dit exactement ce que votre équipe veut réaliser.
• Mesurables: Vous devez établir des moyens pour mesurer vos résultats (outils logiciels, méthodologie d’analyse, etc.) afin de savoir si le résultat attendu a été atteint.
• Atteignables: Vous devez fixer des objectifs réalistes en fonction des caractéristiques de votre entreprise et du marché. Par exemple, augmenter la génération mensuelle de leads de 80% pourrait être trop prétentieux. Il est important de se fixer des objectifs atteignables, en gardant à l’esprit qu’en fonction de leur réalisation, vous pourrez ensuite viser plus haut.
• Réalistes: Les objectifs doivent être possibles à atteindre et conformes aux objectifs commerciaux globaux. Par exemple, augmenter la génération mensuelle de leads de 20% est pertinent si l’entreprise vise à augmenter son chiffre d’affaires, et qu’un pourcentage de ces prospects peut se traduire en ventes.
• Délimité dans le temps: Vous devez fixer des délais pour chaque objectif. Le temps alloué à un objectif peut le rendre inaccessible ou difficile à mesurer. Pour cette raison, lorsque vous fixez un objectif, nous devez toujours tenir compte du temps. Par exemple, votre objectif pourrait être d’augmenter la génération mensuelle de leads de 20% (de 200 à 240), à travers la création de quatre offres téléchargeables sur le site, dans un délai de deux mois.

Développer votre plan d’action

Une fois que vous savez ce que vous voulez réaliser, vous devez définir toutes les actions que vous devez mener au niveau numérique pour pouvoir les atteindre. En fonction de l’entreprise et du secteur, les actions peuvent varier, mais nous pouvons les regrouper en différents aspects:

• Aspect technique

Les aspects techniques (service d’hébergement, nom de domaine, etc.) sont essentiels pour parvenir à une présence numérique et selon l’option choisie, ils peuvent impliquer un investissement plus ou moins important pour votre entreprise. Vous devez définir de quoi vous avez besoin (site web d’entreprise, application, boutique en ligne, etc.), quelles plateformes technologiques (Shopify, wordpress, etc.) vous allez utiliser et avec quels fournisseurs vous allez travailler.

Votre site web est-il un outil de développement des affaires? 

• Aspect légal

Il existe une série de lois qui réglementent le commerce électronique et les pages Web, la confidentialité des données des utilisateurs, etc. Vous devez donc absolument vous informer afin de bien connaître les lois (politique de cookies, loi sur la protection des données, loi sur le commerce électronique, etc.) qui s’appliquent à votre site Web ou à votre entreprise en ligne.

• Aspect logistique

Cet aspect est important si votre entreprise envisage de vendre des produits dans votre pays ou à l‘international. Vous devez penser aux frais de livraison, aux délais de livraison, à la gestion des retours, aux partenaires logistiques avec lesquels vous allez faire affaire, etc.

• Moyens de paiement et processus d’achat

Si vous envisagez de vendre vos produits ou services en ligne, vous devez analyser quels moyens de paiement vous allez mettre à la disposition de vos clients (carte de crédit, Paypal, virement bancaire, etc.), quelles commissions vous devez prendre en compte et quelles informations de vos clients vous avez besoin pour le processus d’achat.

• Marketing digital

Le marketing digital est essentiel au développement de la stratégie numérique d’une entreprise, car il vous aidera à obtenir des clients et des ventes.

2. Comparer différentes techniques de marketing

Marketing de contenu

Le marketing de contenu est une technique de marketing qui vise à créer du contenu pertinent et intéressant pour les utilisateurs, dans le but de les attirer et de connecter avec eux afin qu’ils deviennent clients. Si vous y pensez deux minutes, presque tout ce que vous visualisez en ligne est du contenu (articles de blogue, vidéos, infographies, etc.) d’un type quelconque.

C’est l’une des stratégies de marketing les plus efficaces et utilisées, car elle supporte les autres efforts marketing et elle vous permet de vous positionner comme un expert dans votre domaine en éduquant les utilisateurs à propos de vos produits, services, etc.

Voici quelques tactiques de marketing de contenu:

• Blogue: Le fait d’avoir un blogue et une newsletter d’entreprise peut vous aider à connecter avec vos clients actuels et potentiels. Votre contenu et les mots clés que vous utilisez permettront aux prospects et aux moteurs de recherche de vous retrouver plus facilement et si votre contenu intéresse les utilisateurs, vous pourriez éventuellement les convertir en clients.

• Publication d’invité: Le blogage invité consiste à publier du contenu sur un site internet qui n’est pas le vôtre. Ceci vous permet de générer du trafic vers votre site, de créer des liens externes vers votre site, de positionner votre marque et d’établir des relations avec des marques dans votre secteur.

• Création de vidéo: De nos jours, les utilisateurs veulent obtenir l’information qu’il recherche rapidement et sans effort. La création de vidéo n’est pas seulement utile à des fins de divertissement. Elle permet aux entreprises de diffuser la notoriété de leur marque, de booster les conversions et d’augmenter leurs ventes.

• Webinaire: Les webinaires sont des mini-cours en ligne. C’est une excellent type de contenu, surtout pour les entreprises qui vendent des produits numériques (ebooks, livres audio, etc.).

• Podcast: Votre contenu n’a pas besoin d’être visuel pour attirer les utilisateurs. Un podcast est un contenu audio qui peut être téléchargé ou écouté en ligne. Les entreprises peuvent lancer leur propre podcast ou participer comme invité dans le podcast de quelqu’un d’autre. Ce type de contenu permet d’améliorer la visibilité de votre marque.

Qu’est-ce que le marketing de contenu? 

Référencement naturel (SEO)

Le référencement naturel, aussi connu comme « Search Engine Optimization » consiste à améliorer la visibilité d’un site Web pour qu’il apparaisse mieux positionné dans les résultats organiques des moteurs de recherche (Google, Yahoo, Bing, etc.). L’objectif est d’apparaître dans les premières pages des résultats de recherche pour un ou plusieurs mots clés spécifiques qui ont été sélectionnés en fonction du volume de trafic et des recherches de votre public cible.

Analyse web et optimisation 

Le SEO se divise en trois principaux aspects:

• SEO technique: Le référencement technique est l’ensemble des améliorations et des modifications (code source, systèmes d’exploitation et configurations de serveur, etc.) qui peuvent être faites sur un site Web afin de garantir une indexation correcte du contenu par les algorithmes des moteurs de recherche.

• SEO on Page: Le SEO on Page fait référence à toutes les actions qui sont effectuées sur une page Web pour promouvoir son positionnement dans les moteurs de recherche (optimisation d’URL, balise de titre, méta description, balises alt, schéma, etc.).

• SEO hors page: Le référencement hors page est la mise en œuvre d’une série de techniques afin d’obtenir des liens externes qui pointent vers votre site Web pour améliorer votre positionnement et l’autorité de votre domaine.

Publicité payante

La publicité payante (ou « Search Engine Advertising ») englobe un ensemble d’actions qui permettent la création et l’optimisation de publicités payantes afin que votre site web ou vos pages de destination apparaissent dans les premiers résultats des moteurs de recherche. C’est une technique qui est basée sur l’achat de liens sponsorisés. Généralement, l’acquisition de ceux-ci se matérialise à travers un système d’enchères prenant en compte un coût par clic (CPC).

Plus les utilisateurs cliquent sur votre lien et plus votre annonce est susceptible d’apparaître sur la première page des moteurs de recherche lorsque vos prospects recherchent le mot-clé que vous avez lié à votre annonce. Selon votre public cible et vos objectifs, vous pouvez choisir un ou plusieurs plateformes pour vos publicités payantes: Google Adwords, Facebook Ads, Youtube Ads, LinkedIn Ads, etc.

Médias sociaux

Les réseaux sociaux sont un facteur important pour la reconnaissance de votre entreprise. De nos jours, quand on recherche une entreprise sur Facebook et qu’elle n’a pas de profil, on commence déjà à s’en méfier. L’importance des réseaux sociaux augmente en fonction de l’utilisation de ces plateformes par les utilisateurs. De la même manière, plus ces réseaux se développent, plus ils vous offrent de possibilités.

Les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter, etc.) sont un canal par lequel vous pouvez attirer des prospects et interagir avec vos clients. Ils permettent d’augmenter votre visibilité en ligne et renforcer votre image de marque. L’un des grands avantages des réseaux sociaux est que la publicité est « gratuite », vous pouvez créer une campagne publicitaire assez efficace sans dépenser un seul sou.

Il s’agit d’un canal commercial qui vous permet de faire plusieurs choses:

• Partager du contenu, des offres, des remises, des promotions, etc.
• Promouvoir vos produits ou services
• Obtenir des informations précieuses sur vos clients
• Communiquer avec vos employés, clients, etc.
• Faire connaître votre marque et améliorer votre réputation
• Établir des réseaux professionnels
• Incitez les utilisateurs à partager votre contenu
• Etc.

Afin de choisir une ou plusieurs plateformes sociales pour votre entreprise, assurez-vous premièrement de faire une analyse de vos compétiteurs, d’identifier votre public cible, de vous mettre à la place des acheteurs et de penser au type de contenu que vous allez publier.

Marketing électronique

Le marketing électronique est une technique de communication avec l’utilisateur dans laquelle le courrier électronique est utilisé pour attirer des clients potentiels. C’est un canal direct avec l’utilisateur qui permet d’adapter le contenu à chaque consommateur et ainsi obtenir un meilleur retour sur investissement (RSI). C’est une technique non invasive, puisque l’utilisateur a accepté de la recevoir. De plus, vous disposez d’un grand nombre d’outils pour mesurer les résultats de vos campagnes, tels que Mailchimp ou Hubspot.

Si vous souhaitez utiliser cette technique de marketing, vous devez premièrement obtenir les adresses e-mail de vos clients potentiels et existants d’une façon ou d’une autre. Il y a plusieurs différentes façons de les obtenir: appels à l’action sur votre site web, Facebook Ads, promotion de votre newsletter sur votre site, utilisation de popups, etc. Une fois que vous avez obtenu l’information de vos clients, vous devez segmenter votre liste de diffusion afin d’envoyer des e-mails personnalisés au lieu de spammer tous vos consommateurs avec de l’information qui ne les intéresse pas nécessairement.

Une fois que vous avez testé vos e-mails (« A/B Testing »), vous pouvez finalement automatiser vos campagnes e-mail. Il est même possible d’envoyer différents e-mails en fonction des actions performées par vos abonnés (clic sur un lien, ouverture d’e-mail, visites d’une page web, etc.) de façon automatique.

Marketing d’influence

Le marketing d’influence est une nouvelle stratégie de marketing qui consiste à établir une série de collaborations entre les marques et les personnes ayant une grande visibilité et notoriété sur Internet, appelées influenceurs. Internet et l’apparition des réseaux sociaux ont généré l’apparition de personnes, qui dans les médias traditionnels seraient plus ou moins l’équivalent de célébrités, devenues des références pour un grand nombre d’utilisateurs.

Les influenceurs ont beaucoup d’influence et de charisme dans le monde virtuel. D’ailleurs, certains d’entre eux sur Youtube ou Instagram ont des millions milliers d’abonnés et de followers. Ils représentent une opportunité incroyable pour les marques, car une critique d’un certain produit ou le partage d’une photo d’eux portant une certaine marque de vêtement ou tout autre article peut augmenter l’acceptation populaire d’un certain produit par des milliers de personnes et donc faire grimper les ventes.

Vous avez besoin d’aide pour définir la stratégie marketing de votre entreprise?

Prospect vente se spécialise dans le développement des affaires afin de propulser la croissance des entreprises et d’augmenter leurs ventes à travers de différentes stratégies telles que l’analyse et l’optimisation, le marketing de contenu, le marketing automatisé et le support aux ventes. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur nos services!